Luis Alt reflete sobre crowdsourcing a luz do design thinking e mostra como é importante, acima de ouvir as pessoas, ouvir da forma correta.

Quem nunca ouviu a velha e boa “reclamar é fácil, difícil é fazer!”. No caso dos serviços em nosso país, a verdade é que reclamar também não é nada fácil, pois não temos as informações certas e, também, temos sido pouco ouvidos. É como se as empresas continuassem acreditando que estamos alienados do mundo lá [...]

Luis Alt comenta como a rede de restaurantes Chipotle, com mais de 1000 lojas no EUA, pensa em cada detalhe da experiência de seus consumidores. Além disso, fala sobre seu posicionamento de sustentabilidade.

Ir para Londres é uma experiência estranha. Se existe algum lugar no mundo onde o design virou obrigação é lá. Parece clichê, até bobagem dizer algo assim, mas do momento em que pisamos no aeroporto de Heathrow até o momento que … pisamos de volta no aeroporto de Heathrow, somos bombardeados por bom design. E [...]

Em entrevista exclusiva ao LOGOBR, o sócio-diretor da live|work Brazil, Luis Alt, esclarece o que é Design Thinking e comenta sobre sua carreira.